Политика конфиденциальности

Версия: 1.0 · Вступает в силу: [ДАТА] · Оператор: [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] Область: jezahost.com (сайт) и cloud.jezahost.com (портал и услуги)

Документ объясняет, какие данные мы собираем, зачем обрабатываем, сколько храним и какие у вас права. Условия услуги — в «Условиях обслуживания», уровень обслуживания — в «SLA».

1. На сайте (jezahost.com)

Что собираем: при отправке формы обратной связи или запроса из калькулятора — имя, название компании (если указано), адрес e-mail и номер телефона (если указан).

Эти данные вы предоставляете сами — на сайте нет скриптов слежения и сбора данных из других источников.

Зачем: только чтобы ответить на обращение, подготовить предложение и, при вашем выборе, оказать услугу. Данные не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

Cookie: только технически необходимые — выбор языка, сессия администратора (только сотрудники), защита от ботов (Cloudflare Turnstile). Трекинговые, аналитические и рекламные cookie не используются.

2. В портале (cloud.jezahost.com)

При создании учётной записи и использовании услуги обрабатываются:

| Категория | Что хранится | Зачем | |---|---|---| | Учётная запись | имя, фамилия, e-mail, криптографический хеш пароля | исполнение договора | | Вход | время входа, IP-адрес, сведения о браузере | безопасность, предотвращение злоупотреблений | | Оплата | счета, платёжные записи, кредитный баланс, реквизиты банковского перевода | договор + требования учёта | | Услуга | имя сервера, IP-адреса, конфигурация дисков и ресурсов, DNS-записи | оказание услуги | | Технические журналы | записи операций (запуск, восстановление, сброс пароля, сетевые правила), доступ к консоли | расследование сбоев, безопасность | | Принятие документов | какую версию документа, когда, с какого IP и браузера вы приняли | доказательство согласия |

Пароль не хранится в открытом виде — только в виде одностороннего хеша.

3. Данные внутри вашего сервера

Всё, что вы храните на виртуальном сервере, принадлежит вам. Там могут быть персональные данные третьих лиц (ваших клиентов) — в этом случае вы являетесь контролёром этих данных, а мы выступаем лишь техническим обработчиком.

🔴 Мы не просматриваем содержимое вашего сервера. Исключения только три:

1. техническая необходимость — минимум, требуемый для устранения сбоя;
2. ваше обращение — когда вы сами пишете в поддержку;
3. законное требование — законный запрос уполномоченного органа.

Резервные копии: диски вашего сервера копируются автоматически и хранятся 7 дней. Копии находятся в защищённой системе хранения и используются только для восстановления.

Шифрование: шифрование данных внутри вашего сервера (на уровне диска или приложения) находится под вашим контролем; мы не делаем это за вас.

🔴 Резервные копии не передаются в виде файлов. Это внутренний механизм аварийного восстановления: восстановление выполняется из панели, и мы не обязаны предоставлять образ диска или архив. Скопировать данные со своего сервера вы можете самостоятельно в любое время, пока услуга активна. В исключительных случаях это может быть согласовано с поддержкой при наличии технической возможности.

4. Третьи стороны

| Сторона | Назначение | Что видит | |---|---|---| | Cloudflare | доставка сайта, защита от DDoS, фильтрация ботов, DNS-записи услуг | сетевые запросы, DNS-имена | | SMTP2GO | доставка писем с форм сайта | содержимое этих писем | | Банк | оплата банковским переводом | назначение платежа и банковские данные плательщика |

Эти стороны обрабатывают данные исключительно для выполнения указанной технической функции. Данные не передаются третьим лицам для рекламы или аналитики.

5. Сроки хранения

| Что | Сколько | |---|---| | Данные учётной записи и услуг | в течение срока обслуживания | | Резервные копии | 7 дней (с ротацией) | | При прекращении услуги: диски VM и копии | удаляются безвозвратно | | Счета и платёжные записи | срок, установленный законодательством (учёт) | | Технические журналы | как правило, до 12 месяцев | | Записи о принятии документов | срок договора плюс срок исковой давности |

6. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию — узнать, какие ваши данные мы храним;
• исправить — потребовать исправления неточных данных;
• удалить — потребовать удаления учётной записи и данных (учётные документы хранятся до истечения установленного законом срока);
• получить копию — получить копию персональных данных, которые мы храним о вас (учётная запись, платёжные записи, журналы). 🔴 Это право не распространяется на содержимое вашего сервера и на резервные копии — см. §3;
• возразить — возразить против конкретного вида обработки.

Обращения: через систему поддержки в портале или по адресу из §8. Ответ — в течение 30 дней.

7. Безопасность

• пароли хранятся в виде односторонних хешей;
• портал и сайт работают по HTTPS;
• доступ к интерфейсам управления ограничен и журналируется;
• сотрудники получают доступ к данным клиентов только в рамках рабочей необходимости.

Ни одна система не является абсолютно защищённой. Защита пароля учётной записи и внутренняя безопасность вашего сервера — ваша обязанность (см. «Условия обслуживания» §8).

В случае утечки данных затронутые клиенты уведомляются в разумно короткий срок.

8. Контакты

• Поддержка: система обращений внутри портала
• E-mail: [E-MAIL]
• Адрес: [АДРЕС]

9. Изменение документа

Политика может обновляться; при каждом изменении повышается номер версии. Изменения, расширяющие объём обработки, объявляются не менее чем за 30 дней по электронной почте. Официальный текст и все версии доступны по адресу cloud.jezahost.com/legal/privacy.

Подлежит заполнению (после регистрации компании)

• [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], [АДРЕС], [E-MAIL] — реквизиты оператора
• [ДАТА] — дата вступления в силу